Hilfe

Einrichten

Nach der Installation führt dich die App durch drei Schritte: Lieferländer wählen, Ausnahmen festlegen, Prüfung einschalten. Alles lässt sich später auf der Einstellseite ändern. Mit „Überspringen und selbst einrichten“ kommst du direkt zu den Einstellungen.

Was genau geprüft wird

Hausnummer

Adresszeile 1 muss mindestens eine Ziffer von 1 bis 9 enthalten. Eine Null allein zählt nicht.

Straßenname

Adresszeile 1 muss außerdem einen Straßennamen enthalten. Ein Buchstabe an der Nummer, wie in „12a“ oder „12 a“, zählt nicht als Straßenname. Diese Prüfung ist anfangs eingeschaltet; du kannst sie ausschalten.

Adresszeile 2

Schaltest du das ein, genügt eine Ziffer in Adresszeile 2 für die Hausnummer. Anfangs ist es ausgeschaltet.

Länder

Geprüft werden nur eingeschaltete Länder. Adressen in anderen Ländern gehen ungeprüft durch.

Lieferart

Geprüft wird nur Versand. Bei Abholung wird die Adresse nicht geprüft.

Was nicht geprüft wird

Die App weiß nicht, ob es eine Straße oder Hausnummer gibt. Postleitzahl und Ort prüft sie nicht.

Adressen ohne Hausnummer

Manche Adressen haben keine Hausnummer. Je Land kannst du eine oder mehrere Kennzeichnungen erlauben, zum Beispiel „SN“. Eine Adresse mit erlaubter Kennzeichnung geht ohne Nummer durch.

Eine Kennzeichnung zählt, wenn sie in Adresszeile 1 als ganzes Wort steht. Groß- und Kleinschreibung und Akzente spielen keine Rolle.

Eine Kennzeichnung kannst du in der Kundenmeldung nennen, damit Kunden wissen, was sie eintragen sollen.

Bevor du eine Kennzeichnung erlaubst, prüfe, ob dein Versandprozess sie annimmt. Wir können nicht zusagen, dass ein Versanddienst oder eine Versand-App das tut.

Kundenmeldungen

Kunden sehen die Meldung in der Sprache ihres Checkouts. Gibt es für diese Sprache keinen Text, sehen sie den englischen.

Jeder Text hat zwei Sätze. Der erste erscheint immer. Der zweite erscheint nur, wenn das Lieferland eine genannte Kennzeichnung hat; {marker} wird durch sie ersetzt.

Unter „Sprachen verwalten“ änderst du Texte, ergänzt Sprachen und entfernst sie.

Eine Adresse ausprobieren

Auf der Einstellseite gibt es das Feld „Adresse testen“. Gib eine Adresse, ein Lieferland und eine Checkout-Sprache ein, und du siehst, ob die Adresse blockiert würde und welche Meldung der Kunde sähe. Die Adresse bleibt in deinem Browser.

Grenzen

Lange Adresszeilen

Ab 15 Wörtern in Adresszeile 1 zeigt Shopify zuerst seinen eigenen Hinweis statt unserer Meldung. Die Bestellung wird trotzdem angehalten, sobald der Kunde bezahlen will.

Gespeicherte Adresse

Nutzt ein angemeldeter Kunde eine gespeicherte Adresse ohne Hausnummer, steht die Meldung über der Adresse. Der Kunde korrigiert sie über „Bearbeiten“.

Express-Zahlarten

Bei Shop Pay, Google Pay, Apple Pay und PayPal kommt die Adresse vom Zahlungsanbieter. Unser Teststand: Bei Shop Pay mit Anmeldung erscheint die Meldung. Google Pay, Apple Pay und PayPal testen wir noch. Wir ergänzen diesen Abschnitt, sobald die Tests abgeschlossen sind.

Technischer Ausfall

Fällt die Prüfung selbst technisch aus, läuft der Checkout ohne sie weiter. Bestellungen ohne Hausnummer können dann durchgehen.

Abrechnung

Was kosten die ersten 30 Tage?

Nichts. Die Testphase beginnt, wenn du dem Tarif auf Shopifys Tarifseite zustimmst.

Wann beginnen die 4,99 $?

Nach den 30 Tagen. Shopify berechnet dann 4,99 $ im Monat über deine Shopify-Rechnung, in deiner Rechnungswährung.

Wie kündige ich?

Deinstalliere die App im Shopify-Admin unter Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle. Das Abo endet, und die Prüfung verschwindet aus deinem Checkout.

Was passiert bei einer Neuinstallation?

Du richtest die Prüfung neu ein. Shopify rechnet bereits verbrauchte Testtage 180 Tage lang an.

Ausschalten

Mit „Ausschalten“ auf der Einstellseite endet die Prüfung sofort. Deine Einstellungen bleiben erhalten, und du kannst jederzeit wieder einschalten.

Kontakt

Schreib an support@sjb-handel.de, auf Deutsch oder Englisch. Nenne bitte die Adresse deines Shops (…myshopify.com) und beschreibe, was du erwartet hast und was passiert ist. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.